Règlements

Conditions de vente pour les contrats à distance

I. Dans les présentes conditions générales, nous utilisons les termes suivants :

a. Nous - le vendeur, c'est-à-dire AMTII.

Nos coordonnées complètes :

Mateusz Majchrzak - amtii entreprise individuelle,

localité : Biskupice 23, 63-12 Dominowo,

Service central d'enregistrement et d'information sur les activités économiques

NIP : 7861724217 REGON : 388159725

b. Vous - l'acheteur ; toute personne physique, entité juridique ou unité organisationnelle sans entité juridique qui passe une commande sur notre site.

personne morale qui passe une commande dans notre boutique,

notre boutique - la boutique en ligne à l'adresse www.amtii.pl.

achats privés - achats effectués par un consommateur ou un particulier,

qui exerce une activité professionnelle, à condition que ces achats n'aient pas de caractère professionnel pour cette personne.

contenu numérique - produits sous forme numérique - à la fois transmis électroniquement (par exemple, par un ordinateur) et transmis électroniquement (par un ordinateur).

contenu numérique - à la fois transmis électroniquement (par exemple, les clés de produit) et stocké sur un support (par exemple, les clés d'ordinateur).

stockés sur un support (par exemple, un CD ou un DVD).

c. notre boutique - la boutique en ligne à l'adresse www.amii.pl.

d. achats privés - achats effectués par un consommateur ou un particulier qui n'a pas d'activité professionnelle, à condition que ces achats soient effectués dans le cadre d'une activité commerciale.

d. achats privés - achats effectués par un consommateur ou un particulier qui n'exerce pas d'activité commerciale, à condition que les achats ne soient pas de nature professionnelle pour cette personne.

nature professionnelle.

e. contenu numérique - produits sous forme numérique - qu'ils soient transmis par voie électronique (par exemple, clés de produit) ou qu'ils ne soient pas utilisés par des tiers.

(par exemple, des clés de produit) ou stockés sur un support (par exemple, un CD ou un DVD).

(2) Dans les conditions générales, nous décrivons les conditions dans lesquelles nous vendons des produits, du contenu numérique et des services.

(3) Les conditions générales font partie du contrat de vente de produits dans notre boutique.

4 Si vous souhaitez faire des achats dans notre boutique, écrire un commentaire ou utiliser d'autres fonctionnalités de notre site web, veuillez lire les conditions générales d'utilisation.

fonctionnalités de notre site web, veuillez lire et accepter les présentes conditions générales.

II. Nos produits - Ce que nous vendons

5. Nous vendons les produits que nous présentons dans notre boutique.

6. En tant que vendeur, nous sommes tenus de vous fournir des articles exempts de défauts. Tous les produits de notre boutique sont neufs, exempts de défauts physiques et juridiques et introduits légalement sur le marché polonais. Cependant, nous pouvons également vendre des produits qui ont été utilisés pendant une courte période ou qui ont servi de présentoir - nous marquons ces produits de manière appropriée et les décrivons comme des points de vente.

[Base juridique : articles 5561 et 5563 de laloi du 23 avril 1964 - Code civil].

III. Fonctionnement de notre magasin - comment vous pouvez utiliser notre magasin 7.

7 Dans notre magasin, vous pouvez

a. effectuer des achats

b. bénéficier de réductions individuelles

c. participer à des promotions et

concours

d. évaluer et rédiger des commentaires sur les produits.

8. il n'est pas nécessaire d'être enregistré pour faire des achats chez nous

9. si vous créez un compte, vous pouvez en outre consulter l'historique de vos transactions dans notre boutique, par exemple l'historique de vos commandes.

10. Vous pouvez créer un compte sur la page d'inscription d'AMTIA. Lorsque vous vous inscrivez, vous devez accepter nos conditions générales. Une confirmation de votre inscription sera envoyée à votre adresse électronique.

11. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Pour ce faire

a. envoyez un message demandant

demande de suppression à l'adresse suivante

Courriel : sklep@amtii.pl

de la boîte aux lettres ajoutée à

notre boutique ou appelez le

numéro : +48 508 911 575

12. le site web de notre boutique fonctionne correctement si :

a. Vous utilisez Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safar

et ou Opera dans sa dernière version

b. Javascript est activé dans votre navigateur

c. les cookies et les données de page sont activés dans votre navigateur.

13. les plaintes relatives à votre compte dans notre boutique peuvent être envoyées à l'adresse électronique suivante : sklep@amtii.pl Nous traiterons les plaintes dans les 14 jours suivant leur notification.

IV. Vente de produits - comment acheter des produits dans notre boutique

14. Les produits de notre boutique sont vendus sur le site web www.amtii.pl et nous acceptons les commandes par téléphone et par e-mail.

15. Nous ne vendons pas en gros dans notre boutique.

16. Vous pouvez passer des commandes dans notre magasin via le site web www.amtii.pl, par e-mail et par téléphone. Dans notre magasin, vous pouvez le faire de deux manières :

    • par le biais de votre compte,
    • sans créer de compte - à condition que vous acceptiez le règlement à chaque fois.

17. pour faire des achats dans notre magasin :

a. Lisez les informations sur les produits.

b. Ajoutez des produits à votre panier (si disponible).

c. Choisissez un mode de livraison.

d. Sélectionnez un mode de paiement.

e. Saisissez les coordonnées du destinataire.

f. Consultez le récapitulatif de votre commande.

g. Passez votre commande en utilisant le bouton "Acheter et payer".

18. nous enverrons une confirmation de la conclusion du contrat à l'adresse électronique que vous avez indiquée dans votre commande.

19. votre commande est valable pendant 5 jours calendaires à compter du jour où nous l'avons préparée. Si vous ne récupérez pas le produit dans ce délai, si vous ne le payez pas ou si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous l'annulerons.

V. Livraison - comment nous livrons vos achats

(20) Nous livrons les produits uniquement sur le territoire de la Pologne.

21. Nous livrons les produits de la manière indiquée lors de la commande :

a. Par courrier

b. Aux machines à colis

22. vous pouvez vérifier le coût de la livraison sur www.amtii.pl/dostawa.

23. nous livrons votre commande le jour ouvrable suivant si la commande a été passée avant 14 heures. Si le délai de livraison du produit est plus long, le délai de livraison approximatif sera indiqué à côté de l'offre du produit dans notre boutique en ligne.

24 Lorsque vous récupérez votre colis, vous confirmez sa réception, soit par votre signature, soit par le système de colis. Si vous effectuez des achats à titre privé, vous êtes propriétaire du produit à partir de ce moment-là et vous êtes responsable des dommages ou de la perte.

Si vous constatez que le colis ou son contenu est endommagé ou incomplet (même si l'emballage est intact), faites une réclamation auprès du transporteur. Cela facilitera la procédure de réclamation.

a. Pour les livraisons par courrier :

- faites une réclamation directement auprès du transporteur - de préférence si vous

Il est préférable de rédiger un rapport sur l'état du colis avec le transporteur.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès du transporteur dans les 7 jours suivant

la réception du colis ; ou

- nous contacter (idéalement dans les 24 heures suivant la réception du colis) - via le

formulaire à l'adresse www.amtii.pl/kontakt.

b. Pour la livraison de colis :

- Montrez le dommage devant la caméra ;

- Placez le colis endommagé et non ouvert dans le même carton que celui dans lequel vous l'avez trouvé.

Placez le colis endommagé et non ouvert dans la même boîte à colis que celle dans laquelle vous l'avez trouvé et fermez-la - en fonction du message figurant sur le colis

selon le message affiché sur l'écran de la machine à colis.

- Déposez une plainte auprès du propriétaire de la boîte à colis en question - selon les messages sur l'écran de la machine à colis.

messages sur l'écran de la machine à colis - ou à nous, via le formulaire sur le site web

le site www.amtii.pl/kontakt.

26. si vous achetez plusieurs produits, nous pouvons les diviser en plusieurs colis. Dans ce cas, les frais de livraison que nous vous avons indiqués dans le récapitulatif de la commande restent inchangés.

27. si nous ne pouvons pas honorer votre commande, nous pouvons vous proposer d'autres produits de même qualité, de même usage et de même prix (service de remplacement). Vous pouvez choisir d'accepter ces produits ou de résilier le contrat. [Base juridique : article 27 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs].

VI.Paiement - comment payer vos achats

28 Les prix de tous les produits de notre boutique sont indiqués en zloty polonais. Nous fournissons des prix bruts, c'est-à-dire des prix qui incluent la TVA. Le prix du produit ne comprend pas les frais de livraison.

29. vous pouvez payer vos achats de plusieurs façons, en fonction du mode de livraison que vous choisissez. Si nous vous livrons votre commande :

a. Par courrier - vous pouvez payer :

- par virement bancaire (prépaiement)

- par paiement électronique via dotpay (prépaiement)

- En espèces (au moment de l'enlèvement)

- par carte de débit ou de crédit (lors de l'enlèvement chez certains transporteurs)

b. Dans un distributeur de colis - vous pouvez payer

- par virement bancaire (prépaiement)

- par voie électronique via dotpay (prépaiement)

- par carte de crédit (lors de l'enlèvement dans les distributeurs de colis sélectionnés)

30. Nous facturons des frais de traitement de la transaction si vous choisissez de payer :

a. Par voie électronique via dotpay.

b. Par carte de paiement à un distributeur de colis.

Ces frais dépendent des frais d'expédition et de la valeur brute totale des produits que vous commandez. Nous vous indiquerons le montant exact des frais dans le récapitulatif de la commande avant que vous ne passiez votre commande. Si vous choisissez de payer par carte dans un distributeur de colis, nous facturons des frais de transaction supplémentaires, indépendamment des frais de livraison.

31 Nous émettons et envoyons les factures par voie électronique. Nous garantissons l'authenticité de leur origine et l'intégrité de leur contenu.

(32) Chaque facture électronique est envoyée à l'adresse électronique que vous nous avez communiquée ou que vous avez indiquée lors de votre inscription. Si vous changez d'adresse électronique, veuillez nous en informer par écrit ou par courrier électronique. Si vous ne le faites pas, nous considérerons que les messages envoyés à votre adresse électronique existante ont été dûment délivrés.

(33) Nous ne sommes pas responsables des données de facturation incorrectes si vous les fournissez lors de l'inscription ou de la passation d'une commande.

34. Chaque fois que vous passez une commande, vous pouvez choisir de ne pas recevoir la facture électronique. Dans ce cas, ajoutez un commentaire à côté de votre commande pour demander une facture papier.

35. si vous résiliez le contrat ou si nous acceptons votre plainte, dans laquelle vous avez choisi d'effectuer un remboursement, nous vous rembourserons en utilisant la méthode par laquelle le paiement a été effectué.

VII. Droit de rétractation - comment annuler votre achat

36. Si vous effectuez des achats à titre privé et concluez un contrat à distance - c'est-à-dire que vous achetez des produits dans notre magasin en dehors de notre salle d'exposition - vous pouvez résilier le contrat à distance et renvoyer vos achats. Les règles que nous décrivons dans cette section ne s'appliquent qu'à vous dans ce cas.

37 Vous pouvez déclarer un retour - c'est-à-dire résilier le contrat - dans un délai de 14 jours à compter du moment où vous prenez livraison du produit (vous, ou une personne désignée par vous autre que le transporteur). Vous ne devez pas donner de raison.

38. vous pouvez envoyer votre déclaration de rétractation du contrat à l'adresse suivante

a. par courrier électronique à l'adresse : amtii@sklep.pl

b. par courrier à l'adresse : Mateusz Majchrzak, Biskupice 23, 63-12 Dominowo.

38. vous ne pouvez pas retourner le produit et résilier le contrat si :

  • nous avons exécuté le service dans son intégralité avec votre consentement et nous vous avons informé avant l'exécution du service qu'une fois celui-ci exécuté, vous perdrez votre droit de résiliation du contrat ;
  • vous achetez un produit que nous avons préparé selon vos spécifications individuelles ou pour vos besoins particuliers, par exemple un ordinateur avec assemblage personnalisé ou un smartphone avec gravure ;
  • vous nous achetez des enregistrements audio ou visuels ou des logiciels, que nous vous livrons dans un emballage scellé et que vous ouvrez ;
  • nous vous avons fourni un produit dans un emballage scellé pour des raisons d'hygiène et de santé, et vous l'ouvrez ;
  • vous achetez un produit qui, après sa livraison, en raison de sa fonction, devient inséparable d'autres choses, par exemple de l'encre d'imprimante usagée.

Si vous utilisez un produit que vous retournez, vous êtes responsable de la perte de valeur du produit. Vous ne pouvez utiliser le produit que pour vérifier ses caractéristiques et ses fonctions.

40. renvoyez-nous le produit dès que possible, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez enregistré le retour. Lorsque vous achetez un produit dans un ensemble avec un autre produit, vous ne pouvez renvoyer que l'ensemble de l'ensemble. Lorsque vous vous rétractez d'un contrat de vente, vous vous rétractez également des contrats accessoires à ce contrat. 41.

(41) Si vous résiliez le contrat sans donner de motif (dans un délai de 14 jours), vous devrez supporter les frais d'envoi (de retour) du produit directement à notre adresse.

42. si, lors de votre commande, vous choisissez un mode de livraison autre que le mode ordinaire le moins cher proposé dans notre boutique, nous ne vous rembourserons que les frais de ce mode de livraison le moins cher.

VIII. Réclamations - comment les déposer

43. Si vous achetez des produits chez nous, vous avez le droit de déposer une plainte.

44. Vous pouvez introduire une réclamation concernant un produit sous garantie sous n'importe quelle forme. Nous vous recommandons de l'envoyer par courriel à l'adresse amtii@sklep.pl. Cela nous permettra de traiter votre réclamation plus rapidement.

a. Délai de traitement de la réclamation :

  • 14 jours à compter de la réception de la déclaration du client et de la marchandise - en cas de recours à la garantie sans résiliation du contrat de vente - ou 30 jours à compter de la réception de la déclaration du client et de la marchandise - en cas de résiliation du contrat de vente dans le cadre de la mise en œuvre des droits à la garantie,
  • 14 jours ouvrables à compter de la réception de la déclaration du client et des marchandises - dans le cas de réclamations au titre de la garantie, étant entendu que s'il est nécessaire d'envoyer les marchandises défectueuses ou leurs pièces à des services spécialisés, le délai de traitement d'une réclamation peut être porté à 28 jours ouvrables.

45 Si vous introduisez une réclamation par courrier électronique sur notre site web, attendez de recevoir un courrier électronique de notre part contenant des instructions. Une fois votre réclamation acceptée, nous vous enverrons un courriel. Celui-ci contiendra votre numéro de réclamation (numéro RMA) et des instructions sur la marche à suivre.

46. Votre numéro de réclamation (numéro RMA) est valable pendant 7 jours. Si vous envoyez le produit après cette période, nous pourrions avoir des difficultés à l'identifier. 47.

47. vous pouvez :

l'envoyer à : Mateusz Majchrzak, Biskupice 23, 63-012 Dominowo - nous recommandons ce formulaire.

48. Une fois que nous aurons traité votre réclamation, nous pourrons vous envoyer un document contenant le résultat de l'expertise du service.

(49) Vous pouvez récupérer le produit défectueux dans la forme dans laquelle vous nous l'avez livré.

50. Lorsque nous acceptons le produit dans notre centre de service, nous vous envoyons une confirmation de service. C'est le seul document avec lequel vous pouvez récupérer le produit dans notre salle d'exposition sans vérifier vos coordonnées.

51 Vous pouvez récupérer le produit dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous vous avons informé que nous avons traité votre réclamation. Si vous ne le faites pas, nous vous enverrons une assignation et vous accorderons un délai supplémentaire de 14 jours pour récupérer le produit. Passé ce délai, nous pourrons vous facturer une redevance pour chaque mois de stockage du matériel. Ces frais s'élèvent à 5 % du tarif en vigueur pour 1 m2 d'espace de stockage à Częstochowa.

52 La plupart des produits que nous proposons dans notre magasin sont couverts par la garantie du fabricant, de l'importateur ou par la nôtre. Vous trouverez les conditions de garantie sur la carte de garantie du produit. Vous avez le droit de faire usage de la garantie du produit même si vous ne recevez pas de carte de garantie au moment de l'achat. Cette disposition n'exclut pas, ne limite pas et ne suspend pas vos droits découlant des droits des consommateurs et des réglementations en matière de garantie.

53 Si vous êtes commerçant, nous convenons d'un commun accord d'exclure notre responsabilité en matière de garantie pour les défauts physiques et juridiques du produit. Surtout, nous convenons avec vous qu'en tant que vendeur, nous ne sommes pas non plus responsables des vices cachés du produit. Cette condition ne s'applique pas aux achats privés (point 1 d).
[Base juridique : article 558 § 1 de la loi du 23 avril 1964 portant code civil].

54 Si vous effectuez un achat privé, vous avez le droit de recourir à des procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires :

Base juridique : loi du 23 septembre 2016 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation].

IX. Vie privée et données personnelles - comment nous traitons et prenons soin de vos données.

55 Nous traitons vos données à caractère personnel conformément à la législation applicable et à notre politique de confidentialité. Vous trouverez la politique de confidentialité en annexe des présentes conditions générales.

56 Nous traitons vos données à caractère personnel lorsque

  • vous faites des achats dans notre magasin. Nous traitons vos données lorsque nous nous occupons des transactions et des services que vous utilisez lorsque vous faites des achats ;
  • vous utilisez d'autres services disponibles sur notre site ;
  • vous consentez à des activités de marketing. pour vous présenter un contenu adapté à vos besoins ;
  • nous avons un intérêt légitime à traiter vos données (par exemple, lorsque vous nous adressez une réclamation).

57 Vous nous fournissez vos données volontairement. Veuillez noter que si vous ne nous les fournissez pas, nous ne serons pas en mesure de vous proposer nos produits et de vous fournir nos services.

58 L'administrateur de vos données personnelles est nous, c'est-à-dire AMTII, dont le siège social est situé à Dominów 63-012, à l'adresse suivante : Biskupice23 : Biskupice23. Vous trouverez nos coordonnées dans le premier paragraphe des présentes conditions générales.

59 Vous avez toujours le droit d'accéder à vos données personnelles - dans les limites de la loi. Vous pouvez les rectifier, les supprimer, limiter leur traitement, vous opposer au traitement de vos données. Vous avez également le droit de faire transférer vos données et d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, ce qui n'affecte pas la légalité du traitement de vos données avant son retrait.

60 Nous avons décrit les principes selon lesquels nous traitons vos données personnelles dans notre politique de confidentialité. Allez à l'adresse suivante : www.amtii.pl/politykaprywatnosci. Vous y trouverez notre clause d'information et des informations détaillées sur le traitement de vos données à caractère personnel, y compris des informations sur vos droits.

X. Modifications des présentes conditions générales - comment nous pouvons changer les règles

61 Si nous modifions les présentes conditions générales, nous les publierons dans notre boutique au moins 7 jours avant leur entrée en vigueur. Il y a exception à cette règle si

  • une modification immédiate nous est imposée par une obligation légale ou réglementaire ;
  • nous voulons vous protéger contre la fraude, les logiciels malveillants, le spam, les violations de données ou d'autres menaces de cybersécurité.

62 Si vous avez un compte chez nous, nous vous informerons de la modification de nos conditions générales lors de votre prochaine connexion. Nous vous demanderons alors d'accepter les modifications apportées aux conditions générales. Vous accepterez les modifications des conditions générales en cliquant sur la case prévue à cet effet dans ce message. Si vous n'acceptez pas les modifications, le système vous déconnectera. Vous pouvez alors continuer à faire des achats dans notre boutique sans vous connecter, conformément à nos conditions générales.

(63) Les commandes passées avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions générales seront traitées conformément aux règles antérieures.

64. La modification du règlement n'affecte pas les droits acquis des utilisateurs de notre boutique.

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